Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Tylemacao

01 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại tylemacao, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Tylemacao có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ vi phạm điều kiện tham gia.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ hợp lệ. Tylemacao nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật hoặc quy định nội bộ tylemacao cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải hoàn toàn chính xác và trung thực.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản và dịch vụ tylemacao chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không phục vụ mục đích kinh doanh hoặc thương mại.

02 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tại tylemacao được thiết kế đơn giản nhưng đòi hỏi thông tin chính xác. Mọi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh để đảm bảo an toàn cho chính người dùng.

• Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địachỉ email hợp lệ. Thông tin phải khớp với giấy tờ tùy thân thực tế của bạn.
• Tylemacao có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
• Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tylemacao sẽ gửi email xác nhận sau khi đăng ký thành công. Bạn cần xác thực email trong vòng 48 giờ để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
• Nghiêm cấm việc cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.

Tylemacao bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực, trùng lặp với tài khoản đã tồn tại, hoặc có dấu hiệu gian lận ngay từ bước đăng ký.

03 Nạp tiền & rút tiền

Tylemacao xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND thông qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Không có phí ẩn hay tỷ giá quy đổi bất lợi trong bất kỳ giao dịch nào.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý tối đa 15 phút với các lệnh dưới 100.000.000 ₫ và tối đa 24 giờ với lệnh lớn hơn.
• Xác minh bắt buộc: Tài khoản chưa xác minh KYC chỉ được rút tối đa 5.000.000 ₫/ngày. Sau xác minh, hạn mức tăng lên theo cấp độ tài khoản.
• Phương thức nhất quán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản tylemacao. Tylemacao không xử lý lệnh rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Vòng cược trước khi rút: Số tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi có thể rút. Điều này không áp dụng cho các khoản thắng cược thuần túy không có ràng buộc khuyến mãi.

04 Quy định đặt cược

Tylemacao cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Esports, xóc đĩa, game bài đổi thưởng và Jackpot. Mỗi danh mục có quy định riêng về mức cược tối thiểu, tối đa và cách tính thắng thua – được hiển thị rõ tại giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược.

• Cược tối thiểu: 10.000 ₫/lần đặt cược tùy theo từng sản phẩm.
• Cược tối đa: Được hiển thị cụ thể tại từng kèo/bàn. Tylemacao có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng sự kiện hoặc cấp độ tài khoản.
• Tính chung cuộc: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp kết quả bị thay đổi sau khi đã công bố, tylemacao sẽ xử lý theo thông báo chính thức từ nguồn dữ liệu.
• Cược đã xác nhận: Sau khi bạn bấm xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược không thể hủy hay chỉnh sửa trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi tylemacao.
• Sự kiện bị hoãn/hủy: Nếu sự kiện bị hoãn trên 24 giờ hoặc hủy chính thức, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản trong vòng 2 giờ làm việc.
• Kết nối mạng: Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi tham gia. Tylemacao không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị lỗi do mất kết nối từ phía người dùng.

05 Khuyến mãi & thưởng

Tylemacao cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và cũ. Tất cả điều kiện áp dụng đều được công bố công khai – không có điều khoản ẩn hay thay đổi sau khi bạn đã tham gia ưu đãi.

• Tiền thưởng có vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng nạp lần đầu và khuyến mãi định kỳ đều kèm theo yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 25x giá trị tiền thưởng). Yêu cầu cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Không gộp thưởng: Không được áp dụng đồng thời hai chương trình khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Quyền điều chỉnh: Tylemacao có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến tiền thưởng bạn đã nhận và đang hoàn thành vòng cược.
• Chống lạm dụng: Tài khoản bị phát hiện lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, dùng phần mềm tự động hoặc phối hợp nhiều người chơi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

06 Bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa tylemacao và người dùng. Phía tylemacao cam kết dùng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và không bao giờ chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba không liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tylemacao (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ. Tài khoản có 2FA được ưu tiên xử lý nhanh hơn trong các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài chính.
• Nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ hỗ trợ tylemacao ngay lập tức để tạm khóa bảo vệ.
• Tylemacao không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc bị lừa đảo bởi trang web giả mạo tylemacao. Luôn kiểm tra địa chỉ URL chính thức: tylemacao.ws.

07 Hành vi bị cấm

Để bảo vệ sân chơi công bằng cho tất cả thành viên, tylemacao nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm ở bất kỳ mức độ nào đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới hoặc tận dụng các ưu đãi theo cách không đúng mục đích.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả kèo hoặc trò chơi (match-fixing, chip dumping).
• Sử dụng tài khoản tylemacao cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo (odd error) mà không thông báo cho tylemacao. Khoản thắng từ lỗi hệ thống được xác nhận sẽ bị hủy bỏ.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của tylemacao.

08 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

Tylemacao có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, tylemacao sẽ tiến hành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu không có bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được hoàn trả đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có liên quan sẽ bị tịch thu theo mức độ vi phạm.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ hỗ trợ tylemacao. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

09 Giới hạn trách nhiệm

Tylemacao cung cấp nền tảng cá cược dưới dạng dịch vụ "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, một số giới hạn trách nhiệm cần được người dùng hiểu rõ:

• Gián đoạn dịch vụ: Tylemacao không đảm bảo hệ thống hoạt động 100% liên tục. Trong trường hợp bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và hoàn trả tiền cược cho các ván đang diễn ra nếu cần thiết.
• Thiệt hại gián tiếp: Tylemacao không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh.
• Nội dung từ bên thứ ba: Tylemacao không chịu trách nhiệm với tính chính xác của dữ liệu trận đấu hoặc kết quả từ nguồn cung cấp bên thứ ba. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn của người dùng. Tylemacao không cung cấp lời khuyên đầu tư hay tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm với kết quả thắng thua của người chơi.

10 Thay đổi điều khoản

Tylemacao có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi đáng kể:

• Tylemacao sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trang điều khoản chính thức.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tylemacao sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc tranh chấp kết quả, đội ngũ tylemacao luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email hỗ trợ: support@tylemacao.ws – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng tylemacao – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ tết.

Với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, vui lòng gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc, kèm theo thông tin giao dịch và bằng chứng liên quan. Tylemacao cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.